Informacje ZUS związane z koronawirusem

Dodatkowy zasiłek opiekuńczy przysługuje na czas opieki nad dzieckiem w związku z zamknięciem żłobka, klubu dziecięcego, przedszkola, szkoły z powodu COVID-19.

Dodatkowy zasiłek opiekuńczy przysługuje rodzicom lub opiekunom prawnym dzieci, którzy:

• opiekują się dzieckiem poniżej 8. roku życia, 
• są objęci ubezpieczeniem chorobowym (np. pracownikom, zleceniobiorcom, przedsiębiorcom). 

Więcej informacji na temat dodatkowego zasiłku 

Wzór oświadczenia o sprawowaniu opieki nad dzieckiem do lat 8 (plik docx 15kb) 

Źródło: www.zus.pl 

*** 

Obsługa klientów przez ZUS od 16 do 27 marca 2020 r. 

W związku z sytuacją zagrożenia epidemicznego - w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów - informujemy Państwa, że w okresie od 16 do 27 marca 2020 r. nadal funkcjonuje w ZUS  w sposób niezakłócony obsługa klientów w Centrum Obsługi Telefonicznej. Do Państwa dyspozycji jest ogólnopolska linia telefoniczna pod numerem telefonu 22 560 16 00 dostępna w dni robocze w godz. 7-18. 

Zachęcamy również do zakładania profili na naszym portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i korzystania z naszych usług elektronicznych. Konto na portalu PUE ZUS można założyć bez wychodzenia z domu – przez internet - za pomocą profilu zaufanego (ePUAP/login.gov) lub bankowości elektronicznej. Na PUE ZUS można samodzielnie pobrać potwierdzenia z danymi zgromadzonymi w ZUS oraz przekazać elektronicznie wnioski o wydanie stosownych zaświadczeń. 

We wszystkich placówkach ZUS przygotowaliśmy dla Państwa wyodrębnione strefy, w których będą Państwo mogli samodzielnie złożyć wnioski, bez kontaktu osobistego z pracownikami Zakładu. Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa i obsługę spraw w sposób niezakłócony. 

Artykuł 15.03.2020 r. 

*** 

Zalecenia dotyczące kontaktów z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych w związku z koronawirusem 

W związku z działaniami profilaktycznymi, które mają zapobiegać szybkiemu rozprzestrzenianiu się koronawirusa w Polsce, zwracamy się do klientów ZUS z prośbą o ograniczenie bezpośrednich wizyt w placówkach Zakładu. W przypadku potrzeby kontaktu z nami prosimy o korzystanie z: 

• informacji telefonicznej - tel. 22 560 16 00 - konsultanci są dostępni w dni robocze (pon. - pt. godz. 7:00-18:00) po wybraniu "0" (połączenie z konsultantem), należy wybrać odpowiedni temat rozmowy:  

• 1 - Pomoc techniczna i obsługa e-ZLA, 
• 2 - Renty i emerytury, 
• 3 - Zasiłki, 
• 4 - Informacje dla ubezpieczonych, 
• 5 - Informacje dla płatników,
• 7 - ulgi i umorzenia oraz zawieszenie działalności,
• 9 - zasiłek opiekuńczy i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji. 

• komunikacji mailowej - adres e-mail do zapytań ogólnych: cot@zus.pl 

• usług elektronicznych dostępnych na portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS  

Artykuł 12.03.2020 r. 

*** 

Koronawirus – dodatkowe linie tematyczne w Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS 

W Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS (tel. 22 560 16 00) uruchomiliśmy specjalne linie tematyczne dla osób, które potrzebują informacji na temat: 

• zasiłku opiekuńczego i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji - po uzyskaniu połączenia z infolinią ZUS – na klawiaturze numerycznej telefonu należy wybrać 0 (połączenie z konsultantem), a następnie 9 - zasiłek opiekuńczy i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji. 
• ulgi i umorzenia oraz zawieszenia działalności - po uzyskaniu połączenia z infolinią ZUS – na klawiaturze numerycznej telefonu należy wybrać 0 (połączenie z konsultantem), a następnie 7 - ulgi i umorzenia oraz zawieszenie działalności.
• w innych sprawach - tak jak dotychczas – po wybraniu 0 (połączenie z konsultantem), należy wybrać odpowiedni temat rozmowy: 
• 1 - Pomoc techniczna i obsługa e-ZLA, 
• 2 - Renty i emerytury, 
• 3 - Zasiłki, 
• 4 - Informacje dla ubezpieczonych, 
• 5 - Informacje dla płatników. 

Artykuł 11.03.2020 r. 

*** 

Przedsiębiorcy w trudnej sytuacji mogą skorzystać m.in. z układów ratalnych

Odroczenie terminu płatności składek, układ ratalny oraz – w przypadku osób opłacających składki na własne ubezpieczenia – umorzenie należności. Z tych możliwości może skorzystać przedsiębiorca, który ma trudności w prowadzeniu działalności gospodarczej. 

• Możliwość zawieszenia działalności gospodarczej, 
• Ulgi w spłacie lub umorzenie należności z tytułu składek, 
• Zasiłki chorobowe i opiekuńcze, 
• Zasiłek a podstawa wymiaru składki. 

Szczegółowe informacje w artykule 10.03.2020 r. 

*** 

Informacja o uprawnieniach do świadczeń z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji